Der EShop Blog

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Göttingen, 20. August 2010

Mit dem Servicepaket Magento E-Commerce-Express bietet die Internet-Agentur digital.manufaktur kleinen und mittelständischen Unternehmen einen schnellen Einstieg in die Welt des E-Commerce. Innerhalb von nur vier Wochen erhält der Kunde einen individuellen und schlüsselfertigen Onlineshop. Das Komplettpaket beinhaltet sowohl die Konzeption, das Design, die Programmierung als auch die Installation des E-Commerce Systems. Dabei setzt die digital.manufaktur auf die Open Source E-Commerce Plattform Magento Community Edition, welche sich weltweit bei über 60.000 Onlineshops erfolgreich im Einsatz befindet. Als Magento Partner der ersten Stunde verfügt die digital.manufaktur über die notwendige Kompetenz und Erfahrung bei der Realisierung von komplexen E-Commerce Lösungen. Daher ist es möglich, das Servicepaket Magento E-Commerce zum attraktiven Festpreis von nur EUR 5.900 anzubieten. Somit entfällt das sonst bei E-Commerce Projekten übliche Risiko der Überschreitung des geplanten Budgets.
Professionelles Projektmanagement stellt sicher, dass der ehrgeizige Zeitrahmen des Projektes von nur 4 Wochen eingehalten wird. In der ersten Woche wird anhand eines detaillierten Kundenbriefings die Konzeption entwickelt. Diese dient als Grundlage für das individuelle Design des Onlineshops welches in der zweiten Woche erstellt und mit dem Kunden abgestimmt wird. Die eigentliche Entwicklung des Onlineshops mit seiner gesamten Funktionalität erfolgt in der dritten Woche. Dabei wird vor allem auf die Optimierung der Shopgeschwindigkeit und von Suchmaschinenergebnissen (SEO) geachtet. In der vierten Woche wird der Onlineshop auf dem Webserver des Kunden installiert und eingerichtet. Nach einer Einweisung in die Shopfunktionalität erfolgt die Übergabe des Systems an den Kunden welcher nun sofort Umsätze damit generieren kann.
Neben der schnellen Umsetzung und dem transparenten Festpreis bietet das Komplettpaket Magento E-Commerce Express weitere Vorteile: Im Gegensatz zu Shopmietlösungen erhält der Kunde seinen eigenen Onlineshop der zu 100% ihm gehört. Dieser kann durch die modulare Architektur von Magento und über 2000 verfügbare Extensions nahezu unbegrenzt erweitert werden und dient somit als Basis für zukünftiges Wachstum. Für den schrittweisen Ausbau dieser Plattform steht dann die digital.manufaktur als kompetenter Partner weiterhin zur Verfügung.
Die digital.manufaktur ist eine Internet-Agentur mit Büros in Göttingen und Berlin die sich auf die Realisierung von individuellen E-Commerce Lösungen spezialisiert hat. Mit einem erfahrenen Team betreut die digital.manufaktur u.a. die Onlineshops von www.stilbetten.de,www.heimatreklame.de, www.barstuff.de, www.schlafzimmertraum.de und www.copyspa.de. Weitere Informationen zum Unternehmen und zum Servicepaket Magento E-Commerce Express finden sich unter www.digitalmanufaktur.com/mee .
Für Fragen steht der Geschäftsführer der digital.manufaktur, Herr Sebastian Maurer, jederzeit gerne unter (0551) 20 53 571 und mee@digitalmanufaktur.com zur Verfügung.

Wie man erst letztens in einer Studie „Webshopping 2009“ lesen konnte (Quelle-Trendstudie „Webshopping 2009“, http://www.presseecho.de/vermischtes/PE12422089298867.htm ), tätigten immerhin ca. 97% der Bundesbürger, die durchs Internet surfen, in den vergangenen 12 Monaten einen Einkauf im Netz. Vergleicht man diese Zahl mit der aus dem Jahr 2007, ergibt sich ein Anstieg von ca. 28%!

Und der Trend hält an. Fast 88% aller Deutschen sind fest davon überzeugt, dass der Online Handel der Weltwirtschaftskrise trotzen  und darüber hinaus sogar weiter wachsen wird.

Wer dabei den Anschluss nicht verpassen will und seine Existenz am E-Commerce Markt langfristig sichern will, muss seinen Kunden aber schon etwas bieten!
Denn Maßnahmen gibt es genug. Ein gut durchdachtes und gut strukturiertes Design, seriöses Auftreten, die verschlüsselte Datenübertragung und vor allem und das in den letzten Jahren für Konsumenten immer wichtiger gewordene Anzeigen authentischer Kundenmeinungen.
Denn „Was der Bauer nicht kennt, das frisst er nicht“, oder anders ausgedrückt, wen man nicht kennt, dem vertraut man nicht. So oder so ähnlich lautet der Grundsatz vieler Online Shopper.
 
Gerade Kundenmeinungen helfen in sehr starker Weise das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und häufig sind es die authentischen Meinungen anderer, bereits zufrieden gewesener Kunden, die den Ausschlag für einen Kauf oder eben auch Nichtkauf geben.

Am einfachsten und effektivsten lässt sich das durch ein professionelles Kundenmeinungsmanagement, wie zum Beispiel von eKomi in die Realität umsetzen. Denn nicht nur die Kundenmeinungen allgemein, sondern auch die Gewissheit, dass diese echt und nicht manipulierbar sind, zählt dabei für Kunden. Dabei übermittelt das Shopsiegel, am besten gut sichtbar und gleich auf der Startseite platziert, von Anfang an Sicherheit und Vertrauen und lädt die Kunden ein, zum verweilen und shoppen.

Dabei ist es jedoch nicht nur die Einblendung von Kundenmeinungen auf den Shopseiten, die nachweislich zu mehr Kunden führen und so letztlich den Umsatz zu steigern, nein, das Feedback, das die Kunden bei Meinungsabgabe liefern, würde sonst einfach verloren gehen. Oder schlimmer noch! Es könnte in Foren ohne Ihr Wissen Ihren Ruf zu Nichte machen.
Gerade im E-Commerce, wo der Kontakt zwischen Kunde und Shop Betreiber eh schon auf ein Minimum reduziert ist, und man quasi keinen persönlichen Kontakt mit den Kunden hat, kann das Nichtbeachten von Kundenfeedback ganz schnell zum Ende der Existenz des Online Shops führen.

Kundenfeedback hilft! Sei es positiver, oder negativer. Beide Varianten sind wichtig. Auf der einen Seite auf neue Gegebenheiten, schnell reagieren zu können, auf der anderen Seite Schwachstellen im Shop aufzudecken und sich so immer weiterzuentwickeln. Denn: Stillstand bedeutet Rückgang!

Wer also als Gewinner aus der Krise hervorgehen will, sollte Kundenmeinungen beachten und das wertvolle Feedback der Kunden nutzen und Ihnen zeigen, dass Sie ernst genommen und verstanden werden. Es ist wichtiger denn je.

Text und Bildmaterial von M.H. eKomi Limited / Mehr Infos auf www.ekomi.de 

kennen Sie das? Irgendwann gefällt einem der alte Online-Shop nicht mehr.
Das erste, was dem Betreiber normalerweise auffällt, ist, dass das Design seine besten Jahre hinter sich hat – ok ein paar Jahre (gefühlte Jahrzenhnte) hat es ja auch schon auf dem Buckel.
Dann denkt man also über ein Redesign nach. Entwürfe werden gemacht, Ideen gesammelt. Übersichtlicher soll es werden, ansprechender und ja, natürlich auch moderner.
Und dann? Dann stellt man fest, mit einem neuen Design alleine gewinnt man keinen Blumentopf mehr – auch die Funktionalität muss zeitgemäß sein.
Web 2.0? Tag-Clouds der Suchbegriffe oder von Kunden vergebener Tags. Bewertungs-Funktion, Filtermöglichkeiten, eine bessere, logischere und intelligentere Suche, mehr Zahlungsarten und vieles mehr.
Irgendwann gelangt man an den Punkt, an dem man feststellt, dass vieles mit der alten Technik gar nicht mehr möglich ist. Der alte Shop kann vieles gar nicht. Also kommt nun der Gedanke an ein neues System. Anforderungslisten werden erstellt, umgeworfen, erweitert oder auch unnötiges gestrichen.
Am Ende steht der Traum-Shop – zumindest gedanklich. Und dann geht es an die Umsetzung. Ok, vieles klang toll, aber wie kann man das alles umsetzen? Und was ist mit den alten Seiten, mit den vielen Infos, die man seinen Kunden schon geboten hat? Die sollen übernommen werden, wegen der Suchmaschinen die Links möglichst erhalten werden, das alles aber unter voller Integration des Shop-Systems in den Content-Bereich. Also kommt nur ein ausgereiftes CMS und ein ausgereifter Shop in Frage – die eierlegende Wollmilchsau…
Warum ich das alles schreibe? Nun ich sitze gerade für zwei Shops an so einer Rundum-Erneuerung. Ja, es ist ein verdammt großer Aufwand. Es kostet mich viel Zeit, viel Nerven, viele Stunden Schlaf – aber es lohnt sich!
Gehen Sie das Wagnis ruhig auch ein. Am Ende steht ein besserer Shop, vielleicht Ihr persönlicher Traum-Shop, vielleicht wirklich die eierlegende Wollmilchsau.
Vor allem aber, werden Sie Ihren Besuchern und Kunden am Ende ein besseres Einkaufserlebnis präsentieren können. Das – und der daraus sicherlich resultierende Umsatz – ist den Aufwand sicher wert. Also ran an das Projekt – und bitte nicht verzweifeln…

Nun, eigentlich nicht. Eigentlich ist Typo3 ein ungemein mächtiges Open Source Content Management System. Eine der stärken von Typo3 liegt aber in seiner riesigen Community, die tausende Erweiterungen für das System zur Verfügung stellt.
Darunter sind auch einige Erweiterungen, die Typo3 um ein Shop-System ergänzen.
Dabei stehen verschiedene Varianten zur Verfügung, die von kleinen Shops bis zu großen Systems alles bieten, was man von einem Shop-System erwartet.
Die bekanntesten der Systeme sind „Commerce“, „GSA Shop“, „Webformat Shop“, „Trade“ und „tt_products“, von denen das letzt genannte das am weitesten verbreitete der Systeme ist.
Noch recht neu ist „GSA Shop“, das ein vielversprechender Kandidat sein kann und schon heute mit vielen Funktionen, die in Zukunft ausgebaut werden sollen, überzeugt.
Neu gibt es auch einige Extensions, mit deren Hilfe man den neuen Stern am Shop System Himmel, Magento, an Typo3 anbinden kann.
Die Entscheidung für eine der Varianten ist natürlich von den eigenen Anforderungen abhängig – in jedem Fall liegt aber der Vorteil gegenüber einer Standalone Lösung darin, dass sich ausgedehnte Content-Bereiche mit einem Shop-System komplett integriert realisieren lassen.

Neben einem eigenständigen Shopsystem gibt es für Shopbetreiber auch die Möglichkeit auf das Konzept einer Mietlösung zurückzugreifen.
Solche Mietshops werden von viele Webhostern angeboten, am bekanntesten darunter in Deutschland sicherlich 1&1 und Strato.
Der Vorteil einer solchen Mietlösung liegt vor allem in ihre recht einfachen Skalierbarkeit.
In wenigen Schritten hat man einen Shop eingerichtet und auch ein Design ausgewählt. Gerade bei den Design geht das weit schneller als bei großen Systemen wie XT:Commerce oder OSCommerce u.ä.
Hier liegt aber auch der Nachteil der Shops. Die eigenen Eingriffsmöglichkeiten in das Design und die Struktur eines solchen Shops sind meist sehr gering und wirklich individuelle Shops damit nur schwer umsetzbar.
Wie für das Design gilt dies auch für technische Erweiterungen. Es gibt keine Community und selten Plug-Ins für Sonderfunktionen und meist auch keine Eingriffsmöglichkeiten in den Quellcode um eigene Ideen umzusetzen. Bei 1&1 war dies bei der letzten Shop-Generation noch möglich, bei den Shops der neuen Generation aber auch nicht mehr.
Am Ende sind Mietlösungen also vor allem etwas für kleine Shops, deren Betreiber mehr an geringen Anfangskosten, einer schnellen Einrichtung und einem leichten Einstieg ohne Programmierkenntnisse gelegen ist, als an komplexen Einzellösungen.

Das Shopsystem XT:Commerce hat sich in den letzten Jahren zu einem der meist eingesetzten Shop-Systeme entwickelt.
Ursprünglich auf Basis von OSCommerce entwickelt und um viele Features erweitert bildete sich später eine rege Community rund um das Open Source System.
Die Vorteile von XT:Commerce (kurz: XT:C) liegen auf der Hand:
- Das System ist kostenlos verfügbar
- durch die Existenz der Community gibt es immer wieder Verbesserungen, an denen man, entsprechende Programmierkenntnisse vorausgesetzt, selbst mitwirken kann, was auf Grund des offenen Quellcodes gut möglich ist.
- XT: Commerce bietet eine Vielzahl an Features, die man sonst nur von teuren Kaufsystemen kennt.
- es gibt Unmengen an Plugins mit neuen Features, die von der Community bereit gestellt werden.

Der Nachteil von XT:Commerce ist sicherlich die recht hohe Einstiegsschwelle, wenn man einen wirklich individuellen Shop erstellen möchte. Solide Programmierkenntnisse in html, CSS und möglichst auch php sind nötig. Natürlich kann man sich auch auf ein fertiges Template verlassen, aber dabei fehlt oft die Eigenständigkeit.
Für ca. 100 Euro kann man auch einen XT:Commerce Support für ein Jahr abonnieren, der es ermöglicht, Fragen in speziellen, nur Kunden zugänglichen, Foren zu stellen. Allerdings ist die Qualität des Supports oft nur recht mangelhaft.

Eine ideale Möglichkeit, die Vorteile und die kostenlose Verfügbarkeit mit einem individuellen Design und Features zu kombinieren ist es, sich an eine Agentur zu wenden, die sich mit dem XT:Commerce Shop Design auskennt.